Service clientèle

Questions fréquentes

Toutes les questions et réponses sur les plaques de roulage en plastique réunies en un seul endroit : achat, location, livraison, enlèvement et paiement. Votre question n'y figure pas ? Appelez-nous ou envoyez-nous un message WhatsApp au +31 318 25 01 02.

Commande, livraison et paiement

12 questions
Que sont les plaques de roulage en plastique ?

Les plaques de roulage en plastique se posent au sol pour protéger le sol et rendre un terrain praticable. Elles sont utilisées notamment dans la construction, lors d'événements, dans l'agriculture et au jardin. Les plaques de roulage en plastique ne rouillent pas et ne demandent aucun entretien.

Quelles sont les dimensions des plaques de roulage en plastique ?

Nous vendons des plaques de roulage de 100x50 à 400x100 cm, notamment en 300x100, 300x50, 240x120, 240x60, 200x100 et 200x80 cm. Les plaques neuves ont une épaisseur de 1,2 à 2 cm. Découvrez toutes nos plaques de roulage en plastique.

Puis-je acheter et louer des plaques de roulage ?

Oui. Vous achetez des plaques de roulage neuves ou d'occasion, à la pièce, par palette complète ou en set avec rack de stockage. Vous pouvez aussi louer des plaques de roulage, dans les mêmes dimensions que nos plaques de roulage d'occasion, par plaque et par semaine : une semaine minimum et sans caution. Consultez la page location de plaques de roulage.

Puis-je commander en tant que particulier ?

Oui. Tout le monde peut acheter ou louer des plaques de roulage chez nous, même si vous n'avez besoin que de quelques plaques. Les prix sur le site sont indiqués HTVA ; avec le sélecteur de TVA en haut de la page, vous voyez le prix TVAC. En savoir plus sur l'achat de plaques de roulage en tant que particulier.

Dans quel délai les plaques de roulage sont-elles livrées ?

En Belgique et aux Pays-Bas, le délai de livraison est en moyenne de 2 jours ouvrables, et toujours de 5 jours ouvrables maximum. En commande express, nous livrons dans les 2 jours ouvrables, et après concertation souvent dès le jour ouvrable suivant, voire le jour même.

Combien coûte la livraison ?

En Belgique, la livraison est gratuite à partir de 995 euros. En dessous de ce montant, nous facturons des frais de transport. Les plaques de roulage d'occasion ont leur propre tarif. Vous trouverez tous les montants sur la page Livraison et transport.

Posez-vous aussi les plaques de roulage ?

Non. Notre chauffeur décharge toujours lui-même les plaques, avec un chariot embarqué ou à la main, même en votre absence. Il vous appelle avant d'arriver et prend une photo des plaques livrées. La pose est à votre charge ; la plupart des plaques ont des poignées.

Puis-je enlever ma commande à Ede ?

Oui. L'enlèvement est très flexible, également le soir et le samedi. Convenez-en avec nous via WhatsApp ou appelez le +31 318 25 01 02. Si vous souhaitez payer par carte, c'est surtout possible pendant les heures de bureau. L'adresse d'enlèvement est Goorsteeg 46, 6718 TA Ede (Pays-Bas).

Comment puis-je payer ?

En ligne par Bancontact, ou par virement préalable. Les clients professionnels réguliers peuvent payer sur facture. Lors de l'enlèvement, vous pouvez payer par carte.

Dans quel délai vais-je recevoir un devis ?

Le même jour ouvrable. Un devis est valable 7 jours. Demandez-le avec le bouton Demander un devis sur la page produit, ou appelez-nous ou envoyez-nous un message WhatsApp au +31 318 25 01 02.

Comment fonctionne la garantie du prix le plus bas ?

Vous trouvez exactement la même plaque, avec le même délai et les mêmes conditions de livraison, moins chère ailleurs ? Montrez-nous l'offre et nous adapterons notre prix.

Puis-je renvoyer des plaques non utilisées ?

Si vous êtes un particulier, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans les 14 jours ; c'est votre droit légal. Les clients professionnels ne peuvent pas retourner de plaques. Les frais de retour sont à la charge du client.

Plaques de roulage en plastique neuves

4 questions
Quelle est la différence entre les plaques de roulage standard et HD ?

Les plaques de roulage standard sont ultra-robustes, mais leur finition est moins soignée. L'épaisseur peut légèrement varier et les poignées sont parfois moins joliment arrondies. Les plaques de roulage HD ont une finition très soignée et des dimensions stables. La charge max. varie selon la plaque ; vous la trouverez dans les spécifications.

Quel connecteur convient à ma plaque de roulage ?

Le connecteur en plastique convient uniquement aux plaques de roulage HD. Pour les plaques de roulage standard, nous conseillons le connecteur en acier ; il s'adapte à toutes les plaques de roulage avec poignée. Le connecteur light est destiné aux piétons, aux cyclistes et aux voitures légères. Pour en savoir plus, lisez notre blog sur l'assemblage des plaques de roulage.

Dois-je être présent lors de la livraison ?

Non. Nos chauffeurs déchargent toujours eux-mêmes, avec un chariot embarqué ou à la main. Le chauffeur vous prévient par téléphone avant d'arriver et prend une photo des plaques livrées. La pose des plaques est à votre charge.

Des plaques de roulage sur mesure sont-elles possibles ?

Oui, nous livrons aussi des plaques de roulage sur mesure. Contactez-nous sans engagement pour nous faire part de vos souhaits. Attention : les produits sur mesure ne peuvent pas être retournés.

Plaques de roulage d'occasion

7 questions
D'où viennent vos plaques de roulage d'occasion ?

Nos plaques de roulage en plastique d'occasion proviennent de la location ou ont été obtenues par reprise. Toutes les plaques de roulage d'occasion sont soigneusement contrôlées.

Les plaques de roulage d'occasion sont-elles encore assez solides ?

Oui. Les plaques de roulage d'occasion conservent leur résistance et supportent toujours de lourdes charges. La charge max. de chaque plaque figure dans les spécifications, par exemple 45 tonnes pour la 300x100x1,5 cm HD d'occasion. De légères traces d'utilisation sont possibles.

Combien coûte le transport des plaques de roulage d'occasion ?

Les plaques de roulage d'occasion sont une exception à la livraison gratuite. Un tarif de transport spécifique s'applique pour la Belgique et pour les Pays-Bas ; voir la page Livraison et transport. Pour une commande de plus de 100 plaques, les frais de transport sont peut-être négociables.

Puis-je retourner des plaques de roulage d'occasion ?

Les clients professionnels ne peuvent pas retourner les plaques de roulage d'occasion. Si vous êtes un particulier, le droit légal de rétractation de 14 jours s'applique ; les frais de retour sont à votre charge. Vous hésitez sur la plaque qu'il vous faut ? Appelez-nous ou envoyez-nous un WhatsApp au préalable, nous vous aiderons à choisir.

La garantie de rachat s'applique-t-elle aussi aux plaques de roulage d'occasion ?

Oui, pour un certain nombre de plaques 300x100 d'occasion. Le prix de rachat garanti figure alors sur la page du produit. La durée standard est de 3 mois. Vous avez besoin des plaques plus longtemps ? Contactez-nous, nous vous ferons une offre adaptée.

Quels connecteurs conviennent aux plaques de roulage d'occasion ?

Pour les plaques standard d'occasion, nous conseillons le connecteur en acier. Les plaques HD d'occasion peuvent aussi être combinées avec le connecteur en plastique. Voir tous les connecteurs.

Quel est le délai de livraison des plaques de roulage d'occasion ?

En Belgique et aux Pays-Bas, le délai de livraison est en moyenne de 2 jours ouvrables, et toujours de 5 jours ouvrables maximum. En commande express, nous livrons sous 2 jours ouvrables, et après concertation souvent dès le jour ouvrable suivant, voire le jour même. Les 240x60 cm d'occasion ne sont livrées que dans un rayon d'une heure de route autour d'Ede.

Location de plaques de roulage

9 questions
Combien coûte la location de plaques de roulage en plastique ?

Le prix de location est de 2,50 euros minimum par plaque et par semaine, HTVA. La première semaine coûte 9,50 euros par plaque, chaque semaine suivante 2,50 euros. Pour le 240x120 cm, vous payez 1 euro de plus par semaine. Le transport, livraison et reprise, coûte 195 euros en Belgique.

Quelles plaques de roulage puis-je louer ?

Vous louez des plaques de roulage en plastique dans les dimensions 300x100, 240x60, 240x120 et 300x50 cm : les mêmes dimensions que nos plaques de roulage d'occasion. La plaque de location de 300x100 cm a une épaisseur de 1,5 cm, pèse 43 kg et a une charge max. de 30 tonnes. Vous hésitez sur la dimension ? Appelez le spécialiste ou envoyez-lui un WhatsApp.

Dois-je payer une caution ?

Non, nous ne demandons pas de caution pour les plaques de roulage louées.

Que se passe-t-il si une plaque louée est endommagée ?

Nous facturons alors la réparation ou le remplacement de la plaque. Nous examinons cela au cas par cas, avec vous.

Comment louer des plaques de roulage ?

Sur cette page, choisissez la dimension, le nombre de plaques et les dates de début et de fin. Cliquez sur Passer directement à la caisse pour commander tout de suite. Vous préférez un devis sur mesure, par exemple pour différentes dimensions ou un jour de livraison fixe ? Cliquez alors sur Demander un devis sur mesure et indiquez vos coordonnées.

Combien de temps puis-je louer des plaques de roulage ?

Aussi longtemps que vous le souhaitez : vous choisissez vous-même les dates de début et de fin, tous les jours sont possibles. Vous payez par semaine entamée ; un jour ne coûte pas moins cher qu'une semaine. Ensuite, vous louez aussi longtemps que nécessaire ; chaque semaine après la première coûte 2,50 euros par plaque. Pour le 240x120 cm, vous payez 1 euro de plus par semaine.

Dans quel délai puis-je louer des plaques de roulage ?

Le délai de livraison des plaques de location est à convenir. Vous avez besoin des plaques à une date précise ? Indiquez-le dans votre demande ou appelez le +31 318 25 01 02.

Comment les plaques de location sont-elles livrées ?

Les plaques sont livrées dans des racks de stockage galvanisés et, si nécessaire, équipées de connecteurs. Notre chauffeur les décharge lui-même, avec un chariot embarqué ou à la main. La pose des plaques est à votre charge.

Puis-je aussi acheter des plaques de roulage au lieu de les louer ?

Oui. Vous pouvez acheter des plaques de roulage neuves ou d'occasion. Pour un certain nombre de plaques 300x100, une garantie de rachat s'applique : après utilisation, vous les revendez à un prix minimum garanti à l'avance. En savoir plus sur la garantie de rachat.

Sets complets

7 questions
Que contient un set complet ?

Un set complet se compose de plaques de roulage en plastique et d'un rack de stockage galvanisé. Le nombre de plaques et la dimension figurent dans le nom du set, par exemple Rack de stockage + 25 plaques de roulage 300x100x2 cm HD.

Combien de plaques de roulage tiennent sur un rack de stockage ?

Sur un rack de stockage pour 300x100 cm, vous pouvez placer 25 plaques de 2 cm ou environ 32 de 1,5 cm. Pour 240x120 cm, c'est 26 plaques de 2 cm ou environ 30 de 1,5 cm. Pour 200x100 cm, 26 plaques de 2 cm ou 30 de 1,5 cm, et pour 200x80 cm, 40 plaques de 1,5 cm.

Puis-je aussi acheter un rack de stockage séparément ?

Oui. Il existe des racks de stockage séparés pour 200x80, 200x100, 240x120 et 300x100 cm, ainsi qu'un rack de stockage renforcé pour 300x100 cm. Vous les trouverez dans les accessoires.

Quelle est la différence entre un set complet et une palette complète ?

Un set complet est livré avec un rack de stockage galvanisé, sur lequel vous rangez et déplacez les plaques. Une palette complète est un grand nombre de plaques d'un même type, livrées sur palettes. Voir les palettes complètes.

Combien pèse un set complet ?

Le poids est indiqué pour chaque set. Un set de 25 plaques de roulage de 300x100x2 cm pèse 1550 kg. Un set de 32 plaques de roulage HD de 300x100x1,5 cm pèse 1508 kg, et un set de 40 plaques de passage piéton 980 kg.

Puis-je faire graver le nom de mon entreprise dans les plaques ?

Oui. Le set de 30 plaques de roulage HD de 300x100x1,5 cm comprend la gravure gratuite : 10 caractères maximum, sur le petit côté de la plaque. Pour plus de caractères ou un logo, nous vous faisons une offre sur mesure.

Comment un set complet est-il livré ?

Nos chauffeurs déchargent toujours eux-mêmes, avec un chariot embarqué ou à la main ; votre présence n'est pas nécessaire. Le délai de livraison figure sur la page du produit. En Belgique, la livraison est gratuite dès 995 euros.

Palettes complètes

6 questions
Qu'est-ce qu'une palette complète de plaques de roulage ?

Une palette complète est un grand lot de plaques de roulage d'une même dimension et épaisseur, livrées sur palettes. Pour chaque palette, le nombre de plaques, le poids total et le nombre de mètres linéaires sont indiqués.

Combien de plaques de roulage contient une palette complète ?

Cela varie selon la palette. Les palettes complètes 300x100x1,5 cm HD et 240x120x1,5 cm HD contiennent 30 plaques. Les palettes complètes 300x100x2 cm et HD d'occasion 300x100x1,5 cm en contiennent 35. La palette complète de 300x100 cm d'occasion contient 40 plaques et la palette complète de plaques de passage piéton 45. La palette complète de 300x50x2 cm d'occasion contient 50 plaques.

Quelle est la différence entre une palette complète et un set complet ?

Une palette complète est livrée sur palettes. Un set complet comprend un rack de stockage galvanisé, sur lequel vous rangez les plaques et les déplacez en une seule fois. Voir les sets complets.

Combien pèse une palette complète de plaques de roulage ?

Le poids total est indiqué pour chaque palette. Une palette complète de 35 plaques de roulage de 300x100x2 cm pèse 2030 kg. Une palette complète de 45 plaques de passage piéton de 200x80 cm pèse 990 kg.

La livraison d'une palette complète est-elle gratuite ?

En Belgique, la livraison est gratuite dès 995 euros. Pour les plaques de roulage d'occasion, un tarif de transport spécifique s'applique. Au-delà de 100 plaques, les frais de transport sont peut-être négociables.

Vendez-vous aussi des palettes en plastique ?

Oui. Nous vendons des palettes en plastique de 120x100 cm en choix A et en choix B, ainsi qu'une palette de 120x80 cm avec trois semelles continues. Les palettes de 120x100 cm supportent jusqu'à environ 5 tonnes, celles de 120x80 cm jusqu'à 7 tonnes. En principe, elles sont uniquement à enlever à Ede (Pays-Bas) ; voir Enlèvement.

Connecteurs et racks de stockage

4 questions
Comment fixer un connecteur ?

Desserrez d'abord les vis. Insérez la partie inférieure dans la poignée sous les plaques de roulage et posez l'autre partie dessus. Resserrez ensuite les vis. Dans le blog assembler des plaques de roulage, vous trouverez les explications pour chaque connecteur.

Les racks de stockage peuvent-ils rester à l'extérieur ?

Oui. Les racks de stockage sont galvanisés et donc protégés contre l'oxydation. Les plaques de roulage peuvent y rester empilées à l'extérieur.

Puis-je commander un rack de stockage avec des plaques de roulage ?

Oui, sous forme de set complet. Il existe des sets avec des plaques neuves ou d'occasion en 300x100, 300x50, 240x120, 200x100 et 200x80 cm. Voir les sets complets.

À quoi sert un crochet de traction ?

Avec le crochet de traction, vous déplacez les plaques de roulage sans devoir vous pencher sans cesse. Le crochet est en acier galvanisé, mesure 103 cm de long et pèse 1,2 kg. Une plaque de 300x50 cm, par exemple, se tire par la poignée du grand côté.

Particuliers, revendeurs et export

3 questions
Les prix sont-ils TVAC ?

Sur le site, les prix sont affichés par défaut HTVA, car la plupart de nos clients sont des entreprises. Réglez le sélecteur de TVA en haut de la page sur TVAC pour voir partout le prix TVA comprise. Plus d'informations pour les particuliers sur la page acheter des plaques de roulage en tant que particulier.

Je vends moi-même des plaques de roulage. Puis-je m'approvisionner chez vous ?

Oui. Nous livrons les grossistes, les négoces de matériaux de construction et les sociétés de location, par palette complète ou par camion complet. Nous gravons gratuitement le nom de votre entreprise dans les plaques, 10 caractères maximum sur le petit côté. Vous recevez un devis le jour ouvrable même. Demandez-le sur la page pour les revendeurs.

Livrez-vous aussi en dehors de la Belgique et des Pays-Bas ?

Oui, sur demande dans toute l'UE. Le transport et les conditions de paiement figurent dans le devis. Les entreprises de l'UE disposant d'un numéro de TVA valide ne paient pas la TVA néerlandaise. Consultez notre page export en anglais ou en allemand.